呼叫中心质量保证软件

Zoho Desk是Zoho公司提供的基于云计算的帮助台解决方案，适用于各种规模的企业。主要功能包括管理客户支持票证，客户支持门户，合同管理和报告…了解更多

FROGED是为您的成长而设计的。这意味着从你的客户成功和产品团队到你的营销接触点，你都在驾驶座上。我们的重点是客户从入职到…了解更多

LiveCaller是一款实时聊天解决方案，旨在帮助企业通过电话、消息、第三方工具和共同浏览功能与客户联系和沟通。代理可以保存电话记录，储存…了解更多

Talkdesk是一个基于云的呼叫中心解决方案，帮助企业提高客户满意度，同时降低客户支持成本。它使用交互式语音应答(IVR)，自动呼叫分配(ACD)…了解更多

NICE inContact是一款基于云计算的呼叫中心软件，可帮助企业最大限度地提高潜在客户的质量，并将客户交互的成本降至最低。该解决方案包含处理入站支持所需的许多功能…了解更多

Five9是一个一体化的云呼叫中心解决方案，适用于世界各地的入站、出站、混合和全渠道呼叫中心。在实用人工智能的支持下，Five9使代理商能够通过电话、电子邮件、…了解更多

CloudTalk是一个呼叫中心管理解决方案，使企业能够使用虚拟呼叫系统简化与团队和客户的通信。它允许管理人员管理入站/出站呼叫，提取交互…了解更多

Nextiva是一个将通信与业务应用程序、智能和自动化结合在一起的平台。这有助于企业与客户沟通并建立更深层次的联系。平台带来了所有…了解更多

Genesys Cloud CX™云联络中心软件将改变您的客户体验。它将跨团队、工具、交互的数据连接起来，因此您有可操作的见解，可以在任何渠道轻松解决客户问题。了解更多

云电话系统是现代销售和支持团队的首选。我们通过为每个电话添加上下文来帮助结束愚蠢的对话。呼叫软件，虚拟号码，短信活动，本地CRM集成，以及更多在…了解更多

Playvox是一个基于云的解决方案，旨在帮助质量保证团队监控代理的表现并简化客户服务流程。分析师可以使用个性化的QA表单或记分卡来评估客户的…了解更多

Squaretalk是一个具有成本效益，可扩展，易于使用的云通信平台，为您的销售和支持团队提供了巨大的工具，以提高效率和生产力。您的销售和支持代表将……了解更多

Call Center Studio是下一代云呼叫中心解决方案，可帮助企业为客户和座员建立最佳体验，同时确保整个运营的效率。我们的无服务器基础设施……了解更多

Scorebuddy为呼叫和联络中心设计，是一个质量保证平台，允许QA部门监控座席和衡量服务质量。通过代理仪表板和智能报告，QA专业人员可以与……了解更多

EvaluAgent是为客户服务组织提供的质量保证解决方案，旨在评估和指导代理。该解决方案将客户反馈和座席绩效数据统一起来。它提供了自动评分所有…了解更多

Verint自动化质量管理为操作提供了可见性，允许用户评估调用并自动化质量管理。它提供了识别不合规区域的能力，以及识别和跟踪…了解更多

Klaus是一个基于云的解决方案，它帮助客户支持团队进行对话审查和反馈收集。主要功能包括票务管理，过滤视图，趋势分析，评级管理，活动跟踪，…了解更多

Stella Connect是一个基于web的客户体验管理解决方案，旨在帮助代理，团队领导，高管，初创公司，bpo, smb和QA经理获得客户提供的反馈的可见性，启动QA评审……了解更多

intalk。IO是一个现代化的通信平台，最适合跨对外销售、客户服务、内部服务台、供应商管理流程的联络中心。您可以连接多种渠道，如语音，电子邮件，…了解更多

66%的呼叫丢失是由于本可以避免的错误。大多数技术都提供数据告诉你，你正在丢失电话，但没有办法解决这个问题。巴尔托是第一个也是唯一的实时制导，实际上…了解更多

Work&Track Mobile是NEO管理移动提供的基于云的现场服务管理解决方案。该平台广泛应用于公用事业和物流等行业。Work&Track Mobile允许用户安排和…了解更多

CallMiner Eureka是一款基于云的语音分析解决方案，旨在帮助呼叫中心评估各种通信渠道(如电子邮件、电话、社交媒体或聊天)的客户体验或情绪。功能……了解更多

观察。人工智能is a cloud-based call analysis solution, which helps businesses transcribe calls, automate speech recognition and gauge customer sentiments in order to improve agent’s performance in real-time. Features include data...了解更多

RapportCMS是一个基于云的呼叫中心解决方案，所有关键的呼叫中心工具都可按需提供。虽然大多数供应商已经从电话的角度构建了解决方案，但它有助于识别在代理说……了解更多

思科Finesse是一款呼叫中心解决方案，可跨多种沟通渠道为客户提供高质量的数字体验。该系统提供即时呼叫路由、团队沟通、座席实时培训等功能。了解更多

Castel Detect Live是一个呼叫中心质量保证解决方案，可以帮助企业监控呼叫中心的操作，设置座席指导，创建呼叫脚本等，从一个统一的平台。内置聊天…了解更多

Twilio Flex是一个完全可编程的基于云的呼叫中心平台，让企业完全控制他们的呼叫中心体验。使用Twilio Flex，公司可以部署全渠道联络中心平台和…了解更多

Prodigal是一个基于云的消费者金融智能解决方案。贷方，催收机构和医疗保健提供商依赖Prodigal来分析每个代理和客户对话，以提高利润，客户体验，…了解更多

MaestroQA是一个质量保证平台，旨在帮助呼叫中心衡量和改善客户体验。它可以帮助经理自动化手动QA任务，具有各种功能，如屏幕捕捉、代理指导……了解更多

该平台允许客户通过使用WebRTC语音、视频和屏幕共享从他们的手机或Web浏览器进行呼叫。它还允许客户端通过任何聊天渠道(SMS, FB Messenger, WhatsApp，..)与用户联系…了解更多

FCR测量软件通常被称为客户服务管理(CSM)或客户体验管理软件(CXM)。SQM的CSM软件是专门为呼叫中心构建的，旨在测量、跟踪、基准测试和…了解更多

Verint预测和调度是一个绩效管理和员工调度解决方案，帮助企业简化与请假请求管理，生产力跟踪，招聘和质量相关的流程。了解更多

高度敬业的代理商提供卓越的CX，从而提高客户忠诚度。但企业将他们的联络中心视为成本单位，并没有授权他们的代理提供业务价值。HGS代理X使前线…了解更多

Verint Workforce Engagement为各种规模的企业提供基于云的解决方案。它允许部署深度学习和人工智能算法，以创造更友好的员工体验。特点包括人员配备、质量和……了解更多

RedRoute是一款先进的人工智能语音助手，可以快速处理大多数简单的入站客户支持电话。我们的语音助手为您的手机频道上的客户创建了类似Alexa或siri的体验。RedRoute……了解更多

Cresta是一个基于云的实时人工智能客户服务和实时聊天联络中心。Cresta将最新的人工智能和自然语言处理与先进的人类指导相结合，以实现实时…了解更多